Tipologia di contenuto
Scheda informativa

I dati e le statistiche dell'URP

Rivolto a
Cittadini
Enti pubblici
Imprese e liberi professionisti
Terzo settore

I dati sull’affluenza e sul tipo di servizio richiesto alle sedi dell’URP della Giunta della Regione Piemonte

I dati e le informazioni sull’utenza che si rivolge agli operatori delle sedi dell’URP sono raccolti e inseriti, in forma anonima, in una procedura informatizzata.

La procedura, nel rispetto delle norme sulla privacy, restituisce grafici e statistiche che vengono analizzati per verificare l’attività e proporre azioni per migliorare la qualità del servizio svolto a favore dei cittadini. I dati che elaboriamo riguardano:

  • Le richieste di informazioni suddivise per argomento e modalità di arrivo
  • Il numero degli utenti suddiviso per sede URP
  • Le materie di maggior interesse per gli utenti
  • I modi usati per contattare l'URP

Nella sezione allegati sono disponibili le statistiche:

  • anno 2018
  • anno 2017
  • anno 2016

Nel 2018 le sedi URP hanno raccolto e diffuso all'utenza 8.151 tra depliant, opuscoli e pubblicazioni.

Per quanto riguarda i canali social:

  • per il canale ufficiale Twitter @regionepiemonte sono stati realizzati 782 tweet. L'account conta 95.700 followers (+ 4,2% rispetto al 2017) e ha una media di 100 mila visualizzazioni mensili.
  • la pagina Facebook URP - Regione Piemonte piace a 1.589 persone (+ 50,6% rispetto al 2017) e i 660 post realizzati hanno una media di circa 8 mila visualizzazioni a settimana.
  • la presenza su Google plus è stata garantita attraverso la redazione di 297 post.

Allegati

affluenza utenti 2018
File pdf - 91.97 KB
affluenza utenti per sede 2018
File pdf - 98.11 KB
I mezzi per contattare urp 2018
File pdf - 74.73 KB
Le materie più richieste 2018
File pdf - 74.73 KB
affluenza utenti 2017
File pdf - 89.09 KB
affluenza utenti per sede 2017
File pdf - 98.47 KB
I mezzi per contattare urp 2017
File pdf - 110.96 KB
Le materie più richieste 2017
File pdf - 108.88 KB
affluenza utenti 2016
File pdf - 92.97 KB
affluenza utenti per sede 2016
File pdf - 98.45 KB
I mezzi per contattare urp 2016
File pdf - 76 KB
Le materie più richieste 2016
File pdf - 107.55 KB