I dati e le statistiche dell'URP

I dati e le informazioni sull’utenza che si rivolge agli operatori delle sedi dell’URP sono raccolti e inseriti, in forma anonima, in una procedura informatizzata.

La procedura, nel rispetto delle norme sulla privacy, restituisce grafici e statistiche che vengono analizzati per verificare l’attività e proporre azioni per migliorare la qualità del servizio svolto a favore dei cittadini. I dati che elaboriamo riguardano:

• Le richieste di informazioni suddivise per argomento e modalità di arrivo
• Il numero degli utenti suddiviso per sede URP
• Le materie di maggior interesse per gli utenti
• I modi usati per contattare l'URP

Nella sezione allegati sono disponibili le statistiche:

• anno 2018
• anno 2017
• anno 2016

Nel 2018 le sedi URP hanno raccolto e diffuso all'utenza 8.151 tra depliant, opuscoli e pubblicazioni.

Per quanto riguarda i canali social:

• per il canale ufficiale Twitter @regionepiemonte sono stati realizzati 782 tweet. L'account conta 95.700 followers (+ 4,2% rispetto al 2017) e ha una media di 100 mila visualizzazioni mensili.
• la pagina Facebook URP - Regione Piemonte piace a 1.589 persone (+ 50,6% rispetto al 2017) e i 660 post realizzati hanno una media di circa 8 mila visualizzazioni a settimana.
• la presenza su Google plus è stata garantita attraverso la redazione di 297 post.