I dati e le statistiche dell'URP

I dati e le informazioni sull’utenza che si rivolge agli operatori delle sedi dell’URP sono raccolti e inseriti, in forma anonima, in una procedura informatizzata.

La procedura, nel rispetto delle norme sulla privacy, restituisce grafici e statistiche che vengono analizzati per verificare l’attività e proporre azioni per migliorare la qualità del servizio svolto a favore dei cittadini. I dati che elaboriamo riguardano:

• Le richieste di informazioni suddivise per argomento e modalità di arrivo
• Le richieste rivolte all'URP suddivise per sede e per "argomento e sede"
• Gli argomenti di maggiore interesse per gli utenti
• Quali sono le modalità usate per contattare l'URP

Nella sezione allegati sono disponibili le statistiche:

• anno 2021
• anno 2020

I dati sono scaricabili anche in formato aperto. Si trovano facilmente digitando urp sul motore di ricerca del sito DatiPiemontecon aggiornamenti semestrali. La licenza d'uso attribuita ai dati è CCBY (libera diffusione l'obbligo di citarne la fonte di provenienza).  

Per quanto riguarda i canali social:

• Al 15 dicembre 2021 per il canale ufficiale Twitter @regionepiemonte sono stati realizzati 1456 tweet (+ 40,4% rispetto al 2020). L'account conta 110.400 followers e ha avuto oltre tre milioni e 800 mila visualizzazioni, le menzioni sono pari a 11.864, l’aumento dei followers è stato di 4.516 unità rispetto al 2020.

• Al 15 dicembre 2021 la pagina Facebook URP - Regione Piemonte ha 4.990  persone che la seguono, con un incremento totale di oltre di 820 like rispetto al 2020. Sono stati realizzati 1.039 post (+20,4% rispetto al 2020), con un numero di visualizzazioni intorno alle 800 mila. Le interazioni sono state 39 mila. Il punteggio di gradimento è 4,7 su 5.