Diritti dei passeggeri del trasporto pubblico locale (TPL)

In materia di tutela dei diritti degli utenti, ha un ruolo rilevante  l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) che istruisce e valuta i reclami ai fini dell’accertamento dell’infrazione, da parte dell’impresa di trasporto, rispetto alle disposizioni dei Regolamenti europei sui diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario, con autobus e per vie navigabili interne. L'ART può adottare provvedimenti sanzionatori.

La Regione Piemonte negli anni  ha sottoscritto appositi Protocolli d'Intesa con l'Agenzia della Mobilità Piemontese e le Associazioni dei Disabili e le Associazioni dei Consumatori, per lo studio di iniziative finalizzate al miglioramento dei servizi di TPL e alla tutela degli utenti.

La Giunta Regionale ha inoltre approvato il documento relativo agli elementi minimi per la fruizione ed accessibilita' dei servizi di trasporto pubblico locale e regionale a favore dei passeggeri con disabilita' in Piemonte.