Senza giri di parole - Manuale per scrivere chiaro e informare i cittadini - Le E-mail

Il manuale "Senza giri di parole - Le e-mail" nasce dall'esperienza della Rete Polis Piemonte, progetto che vedeva la condivisione operativa tra uffici e operatori della pubblica amministrazione che lavorano negli sportelli informativi del Piemonte. 

Quello dedicato alle e-mail segue a quello dedicato alla redazione di schede informative (consultabili sul servizio Informazioni in rete rivolte ai cittadini e precede il manuale rivolto alla composizione della modulistica.

L'intento è quello di utilizzare tecniche per dare risposte a chi si rivolge agli uffici pubblici, impegnandosi, ognuno nella propria materia, ad usare un tono e un linguaggio semplice e accogliente.