Senza giri di parole - Manuale per scrivere chiaro e informare i cittadini - Le E-mail

Il manuale nasce dall'esperienza della Rete Polis Piemonte, composta da operatori della pubblica amministrazione che lavorano in uffici e sportelli aperti al pubblico. L'intento è quello di darsi regole comuni per usare un linguaggio semplice quando si comunica ai cittadini, applicando i criteri di scrittura efficace anche alle e-mail e alla modulistica.