Treni in Piemonte

I pendolari piemontesi che fruiscono dei treni regionali promuovono la cortesia del personale a bordo, il numero di corse giornaliere e di posti a sedere, riservano commenti tiepidi pulizia e puntualità dei convogli e bocciano la comunicazione sulle modifiche del servizio.

I primi risultati della "customer satisfaction" effettuata nel mese di ottobre su 139 treni delle tratte Torino-Milano, Torino-Alessandria-Genova, Torino-Cuneo-Ventimiglia, Torino-Savona, Torino-Bardonecchia e Torino-Pinerolo rilevano che la maggioranza dei viaggiatori, ben il 61%, è un habitué del mezzo ferroviario, percentuale che raggiunge l'83% se si somma anche chi dice di utilizzare il treno con cadenza settimanale. Gli intervistati sono stati 8.882, l'88% dei quali si serve del treno per andare a scuola o al lavoro, il 70% non supera i 40 anni e il 45% ritiene il mezzo ferroviario pratico ed economico. Superano la sufficienza, con una media del 60%, i giudizi positivi sulla disponibilità di posti a sedere, con una punta del 70% sulla Torino-Alessandria-Genova e sulla Torino-Pinerolo. Nodo da risolvere resta invece la tempestività della comunicazione per le modifiche del servizio che viene giudicata insufficiente in quasi il 70% dei casi, a fronte di una riconosciuta disponibilità e cortesia, con una soddisfazione che raggiunge il 65%, del personale di bordo dei treni.

"Da questa indagine - commenta l'assessore regionale ai Trasporti, Daniele Borioli - emerge una generale soddisfazione per il numero di corse giornaliere. Il problema maggiore, come ci aspettavamo, resta la puntualità dei convogli. Per questo abbiamo messo in atto diversi strumenti per migliorare il servizio: regole più severe nel contratto di servizio, ispettori regionali, controllo dei ritardi con strumenti informatici. Oggi cominciamo a vedere i primi risultati: tra il 2005 e il 2006 la puntualità a 5 minuti dei convogli piemontesi è cresciuta del 3,4% con una punta del +10% nel solo mese di dicembre".

18/01/2007