Le informazioni necessarie ai diversi gruppi di utenti sono molto differenti:
utenti non frequenti e irregolari necessitano maggiormente di informazioni inerenti orari e percorsi, mentre utenti sistematici necessitano maggiormente di informazioni su ritardi o cambi d'orario.
Utenti potenziali sono frenati dalla scarsa informazione: molte persone necessitano di informazioni personalizzate prima di compiere lo spostamento, informazioni che dovrebbero ricevere anche al di fuori del nodo di interscambio.
Particolare attenzione dovrebbe essere posta alla segnaletica con la quale si dovrebero fornire informazioni tramite simboli ed illustrazioni chiaramente decifrabili da chiunque.
Sono necessarie informazioni integrate, con mappe ed orari, su tutti i modi di trasporto presenti in un nodo.
Sono necessarie mappe del nodo di interscambio facilmente comprensibili che indichino i percorsi e i servizi presenti nel nodo.