Politica per la qualità

La politica della Qualità stabilisce i principi ispiratori del miglioramento del servizio di approvazione degli Strumenti Urbanistici, promuovendo una sempre più chiara e fattiva collaborazione con gli Enti Locali .

In questo senso, la Direzione Programmazione Strategica, Politiche Territoriali ed Edilizia manifesta, tramite il ricorso ad un sistema di Qualità, la volontà di migliorare le prestazioni offerte in termini di erogazione del servizio e di gestione delle procedure urbanistiche. Per fare questo, si impegna al coinvolgimento diretto di tutte le risorse umane (dirigenti e funzionari ai vari livelli), finalizzato ad un significativo miglioramento dell’organizzazione.

La politica della Qualità si rivolge, in particolare, alle esigenze degli utenti esterni del servizio pubblico. Essa offre, infatti, agli Enti Locali ed ai professionisti, una collaborazione mirata e impostata sul dialogo continuo, che porti ad una più efficace comunicazione e ad un effettivo snellimento dei tempi.
 
Tale obiettivo è contenuto nel Programma Operativo e nel Piano di lavoro annuale ed è realizzato attraverso una più concreta riorganizzazione dei processi (produzione di note, pareri, comunicazioni), attuata mediante l’unificazione dei modelli utilizzabili e con l’offerta di un prodotto finale efficace e orientato al continuo miglioramento delle prestazioni.

Il traguardo dell’anno incorso è costituito dalla certificazione dell’intero processo di gestione delle pratiche urbanistiche, già in atto per le procedure previste dalla legge regionale 56/77, e che verrà perfezionato con il mese di marzo attraverso la razionalizzazione dell’attività di  predisposizione dei pareri relativi agli Strumenti urbanistici esaminati nelle Conferenze di Copianificazione, ai sensi della legge regionale 1/2007, nonché di predisposizione del parere di Valutazione Ambientale Strategica (VAS), disciplinato dal D.lgs 152/2006 e dalla D.G.R. 12-8931 del giugno 2008.

Tutti gli obiettivi di miglioramento del Sistema di gestione per la qualità sono sviluppati in un Piano di Miglioramento interno.

La politica così delineata, anche a seguito dei risultati derivanti dal monitoraggio effettuato sul Piano di Miglioramento, sul Programma Operativo della Direzione e sul Piano di Lavoro annuale, potrà essere oggetto di revisione e di eventuali modifiche, nell’obiettivo di pervenire rapidamente al citato obiettivo di una completa certificazione di tutti i processi che, in Piemonte, concorrono al governo del territorio.

Manuale del sistema qualità	Questionario	Carta del servizio