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Oltre 1200 schede informative, 50 enti pubblici che lavorano insieme, 120 postazioni e operatori collegati allo “Sportello telematico per le informazioni al cittadino”, 80 funzionari coinvolti in sei giornate di formazione sulla condivisione e semplificazione, due tavoli di lavoro sulla “qualità” e sulla “scrittura efficace”: questi i risultati dei primi mesi di sperimentazione di Polis Piemonte, progetto nato nell’ambito del settore Ufficio relazioni con il pubblico della Giunta Regionale e destinato alla gestione integrata dei front-office e dei back office delle strutture informative. In sostanza: fare rete, socializzando esperienze ed informazioni per raggiungere in modo uniforme una platea sempre più ampia di popolazione del Piemonte.

Gli operatori della rete Polis Piemonte possono realizzare, stampare e inviare via posta elettronica ai loro utenti schede informative, documentazione e bandi su attività e iniziative a carattere locale, regionale e nazionale, effettuare il monitoraggio dell'utenza, costruire reports e gestire attività per valutare la qualità del servizio reso dalla rete e al loro pubblico.

Hanno già aderito formalmente Anci Piemonte, Anpci, Agenzia delle Entrate e Dogane, Arpa Piemonte, sede regionale dell’Inps, Province di Biella, Novara, Torino, Vercelli ed Alessandria, le aziende ospedaliere Molinette e Sant’Anna di Torino, l’azienda sanitaria di Novara, più di trenta fra Comuni, Comunità montane parchi.

Dal 2008 le schede informative e i materiali realizzati dalla rete Polis Piemonte saranno accessibili anche on-line mediante un motore di ricerca semplice e funzionale pensato per i cittadini che utilizzano Internet. Il programma del prossimo anno prevede anche, oltre alle iniziative di formazione per gli enti, incontri e momenti di confronto e di miglioramento del servizio al pubblico, nonché di stimolo a responsabili e operatori di strutture informative perché diventino promotori di azioni per diffondere idee, azioni e buone prassi legate alle rispettive strutture.
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red

Torino, 21/11/2007