Regione Piemonte - Informaconsumatori

In questa pagina:
Versioni alternative:
Torna alla home page della Regione Piemonte [1]

Tutela del consumatore

Garantire effettività ai diritti del consumatore è l’obiettivo che la Regione Piemonte si è dato con la legge regionale 26 ottobre 2009, n. 24. Per ottenerlo sono state individuate due strade: potenziare il ruolo delle Associazioni di tutela dei consumatori e realizzare una serie di iniziative dirette di educazione ed informazione.
La valorizzazione della funzione di tutela delle Associazioni si è tradotta nell’attivazione, sul territorio regionale, di una rete di Sportelli gestiti dalle Associazioni e finanziati dalla Regione dove i consumatori possono rivolgersi per ottenere assistenza ed informazioni. L’agevolazione dell’accesso alla tutela dei propri diritti attraverso l’assistenza delle Associazioni (che in questo modo si ottiene), è il principale servizio che la Regione fornisce ai consumatori piemontesi.
Analogo impegno la Regione dedica alla diffusione di una nuova cultura del consumo che faccia prevalere la responsabilità e la consapevolezza delle scelte sugli atteggiamenti irrazionali e sulle suggestioni. La Scuola del Consumo Consapevole rappresenta la più importante delle iniziative di formazione e sensibilizzazione culturale che la Regione ha messo in campo sul tema coinvolgendo in un rapporto stabile e duraturo il mondo giovanile attraverso (ma non solo) le istituzioni scolastiche.

In Evidenza

Nuove iniziative rivolte alle scuole piemontesi:
Nelle scorse settimane è stato siglato un Protocollo d’intesa tra il Settore Tutela e Difesa dei consumatori e degli utenti, Assessorato al Commercio della Regione Piemonte e l’Ufficio Scolastico Regionale per il Piemonte, che ha come principale oggetto la condivisione ed il coordinamento di azioni formative e di sensibilizzazione sulle tematiche del consumo critico e consapevole rivolte al mondo scolastico. Leggi tutto
Le due iniziative attualmente in corso prevedono:
  • la possibilità di abbonarsi gratuitamente (con oneri a carico della Regione) a “CinemAmbiente TV Film per l’educazione ambientale”, abbonamento che consentirà di proiettare in classe (via ADSL ed attraverso una password specifica) pellicole scelte dal catalogo che raggruppa tutti i film presentati al festival internazionale di CinemAmbiente, dall’edizione 1998 a quella 2011, ripartiti e segnalati per le diverse fasce di età.
    Le scuole interessate dovranno compilare la scheda di adesione ed inviarla, entro e non oltre il 20 gennaio 2012 a sperimentazione@usrpiemonte.it. L’assegnazione degli abbonamenti a “CinemAmbiente TV Film per l’educazione ambientale” avverrà in base all’ordine di arrivo delle schede di adesione, nei limiti delle disponibilità della Regione Piemonte;
  •   la possibilità, attraverso la creazione di gruppi di lettura sul consumo consapevole, di accedere al prestito dei 1500 libri che fanno parte del fondo librario della Scuola del Consumo Consapevole, ospitato presso la Biblioteca della Regione Piemonte in via Confienza 14 a Torino.
    Il catalogo dei libri della Scuola del Consumo Consapevole è consultabile nella sezione “I libri della Scuola del Consumo Consapevole”.
"ENERGIA: Diritti a viva voce": uno sportello per l'energia dalle associazioni dei consumatori
È partito il 1° settembre il progetto “Energia: Diritti a Viva Voce” promosso da 17 associazioni dei consumatori (Federconsumatori, ACU, ADOC, Adiconsum, Altroconsumo, .... Leggi tutto
Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela consumatori e utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori) e finanziato dalla Cassa conguaglio per il settore elettrico su disposizione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas, con l’obiettivo di rendere i consumatori più informati e consapevoli in materia di energia e gas.
Sono presenti sul territorio nazionale 45 sportelli informativi utili a far fronte alle criticità (doppie fatturazioni, difficoltà di passaggio da un venditore all’altro, comportamenti commerciali scorretti, ecc…) sorte in seguito alla liberalizzazione del settore energetico.
Con gli sportelli sarà attivato un servizio di call center con numero verde gratuito 800 82 12 12 per chiamate dalla rete fissa.
In Piemonte è attivo a Torino uno sportello gestito dall’associazione Assoutenti in Via San Francesco D’Assisi n° 24; tel. 011/19 50 26 31.