Codice 10.5
D.D. 24 luglio 2003, n. 690

Integrazione alla determina dirigenziale n. 544 del 06.06.2003 - implementazione ed attivazione di un servizio di Call - Center di 1º livello per l’accesso univoco ai sistemi di comunicazione

(omissis)

IL DIRIGENTE

(omissis)

determina

Per le motivazioni in premessa illustrate, di autorizzare la Telecom Italia S.p.A. all’integrazione dell’attività degli operatori per i giorni domenicali e festivi, connesso al sistema IVR personalizzato (risponditore automatico) per la gestione dell’accoglienza delle chiamate inbound nelle giornate di domenica e festivi, sulla base delle offerte tecnica ed economica della Telecom Italia S.p.A., rispettivamente prot. PLU/NO 019476 del 07/05/2003 e prot. PLU/NO. 023026 del 03/06/2003 in cui riporta l’onere aggiuntivo economico a giornata festiva, nella fascia oraria dalle ore 9.00 alle ore 17, pari a Euro 168,00 o.f.e., ed a conguaglio un costo al minuto per “contatto” pari a Euro 0,49 o.f.e., eccedente al traffico trimestrale stimato in n. 7.500 “contatti”;

di esonerare la Telecom Italia S.p.A. dal versamento della cauzione prevista ai sensi dell’art. 37 - 2º comma della L.R. n. 8/84, in considerazione dello sconto praticato;

di procedere alla stipulazione del contratto di affidamento della fornitura e servizi in questione alla Telecom Italia S.p.A. per mezzo di scrittura privata ai sensi dell’art. 33 lett. b) della L.R. 8/84.

Alla spesa complessiva presunta di Euro 5.322,23 IVA inclusa, riferita all’anno finanziario 2003, si farà fronte con successivo atto d’impegno a carico del Capitolo 10440/2003, il quale presenta la necessaria disponibilità.

Il Dirigente responsabile
Anna Maria Bassani